Términos y Condiciones

RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. Condiciones de Reserva

Todas las reservas con RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. están sujetas a nuestras Condiciones de Reserva. Están disponibles en su totalidad aquí para su información y deben ser leídas antes de hacer una reserva en línea. Condiciones del Sitio Web

Hay una serie de condiciones sobre cómo usar nuestro sitio web. Estas condiciones se publican aquí para su información.

Condiciones de Reserva

Los siguientes Términos tendrán los significados establecidos a continuación cuando se utilicen en estas Condiciones de Reserva:

Estas condiciones se aplican a todas las Vacaciones y regulan su relación con RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI.. Por favor, léalas detenidamente antes de hacer una reserva

1. Su Contrato de Vacaciones Cuando se realiza una reserva, el 'nombre principal' en la reserva garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta en nombre del grupo los términos de estas condiciones de reserva. Una vez que recibimos su reserva y todos los pagos apropiados, si los arreglos que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Se generará un acuerdo vinculante entre nosotros cuando enviemos esta factura al 'nombre principal'. Este contrato se rige por la Ley Turca y la jurisdicción de los Tribunales Turcos. Es importante verificar los detalles de su factura cuando la reciba, o si reserva tarde en el momento de la reserva, que todos los detalles sean exactamente como usted solicitó. En caso de discrepancias, contáctenos de inmediato, ya que puede que no sea posible realizar cambios o correcciones más tarde. Una vez que haya realizado su reserva, cualquier enmienda a la misma o a sus Arreglos de Viaje (que están sujetos a la cláusula 8 a continuación) estará sujeta a estas Condiciones de Reserva, que se aplicarán a esa enmienda inmediatamente después de que se confirme la enmienda. Estas Condiciones de Reserva se aplican igualmente a todos los miembros de su grupo nombrados en la reserva. Cuando el 'nombre principal' en la reserva está reservando en nombre de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que estas Condiciones de Reserva se les hagan conocidas y que estén familiarizados con ellas. Nos reservamos el derecho de asumir que todos los miembros de su grupo han leído estas Condiciones de Reserva. Cualquier referencia a 'usted' o 'su' se considerará que incluye a todas las personas nombradas en la reserva. Solo nosotros, el 'nombre principal' de la reserva y cualquier otra persona en su grupo cuyos nombres aparecen en la reserva tendrán derechos para hacer cumplir estas Condiciones de Reserva. El 'nombre principal' que realice y pague la reserva debe tener al menos 18 años de edad.

2. Precisión del Sitio Web

Aunque RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. hace todo lo posible para asegurar la precisión de la información y los precios del sitio web, lamentablemente los errores pueden ocurrir. Por lo tanto, debe asegurarse de verificar el precio y todos los demás detalles de los arreglos que ha elegido con nosotros en el momento de la reserva.

3. Pasaportes, visas, requisitos de salud y documentos de viaje

Es su responsabilidad asegurarse de que posee todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de la salida y de asegurarse de que cumple con cualquier requisito de entrada en el extranjero. Se requiere un pasaporte completo y válido para los destinos que ofrecemos (incluidos los niños) y pueden ser necesarias visas (de tránsito, negocios, turismo u otras) para algunos destinos y dependiendo del pasaporte que posea. Los requisitos pueden cambiar y el tiempo que probablemente se tardará en obtener los pasaportes y visas apropiados variará. Es su responsabilidad verificar la situación actual y debe hacer cualquier solicitud para obtener pasaportes y/o visas con tiempo suficiente antes de su salida. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. no acepta ninguna responsabilidad si usted o cualquier miembro de su grupo son rechazados en la entrada a cualquier país debido a la falta de poseer el pasaporte, visa y/o otro documento de viaje correcto requerido por cualquier aerolínea, autoridad o país que esté visitando o en tránsito (ya sea que se requiera o no abandonar la aeronave), incluido, entre otros, una ESTA válida como se menciona en la cláusula a continuación. Se recomienda verificar la información actualizada sobre los requisitos de pasaporte. Si usted o cualquier miembro de su grupo deben verificar los requisitos de pasaporte y visa con su Embajada o consulado relevante para obtener información sobre los requisitos de visa y pasaporte relevantes para sus Arreglos de Viaje. El consulado o Embajada en el (los) destino(s) al (a los) que tiene la intención de viajar, antes de reservar. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. no tiene conocimiento especial ni experiencia sobre los requisitos de entrada al extranjero o documentos de viaje. Recomendamos que revise las advertencias de viaje, anuncios, prohibiciones y avisos asesores emitidos por todos los gobiernos relevantes regularmente antes de su salida. Algunos destinos pueden requerir una carta de autoridad si los niños no son acompañados por ambos tutores legales. Verifique con las autoridades en el destino relevante si esto se aplica.

EE. UU. - Autorización de Viaje (ESTA)

Es obligatorio para cualquier persona que viaje a o esté en tránsito por los EE. UU. bajo el Programa de Exención de Visa, obtener aprobación para viajar a más tardar 72 horas antes de viajar completando un proceso en línea del esquema ESTA (Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje). El costo de una ESTA es actualmente aproximadamente $14 por persona y se puede obtener visitando https://esta.cbp.dhs.gov o el sitio web Visit USA en www.visitusa.org.uk donde se pueden encontrar más información sobre el esquema y la tarifa actualizada. Una vez completada y aprobada, la solicitud de ESTA es válida por dos años y permite múltiples visitas sin necesidad de volver a solicitar. La falta de obtención de una ESTA podría resultar en que la aerolínea niegue la entrada al pasajero.

Requisitos de Salud

Debe consultar a su médico para obtener recomendaciones e información actual sobre inoculaciones o vacunaciones antes de partir relacionadas con el destino que visitará o en el que estará en tránsito durante su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que está en condiciones de viajar y cumple con todos los requisitos de salud de entrada, obtiene las inoculaciones, vacunaciones recomendadas, toma toda la medicación recomendada y sigue todos los consejos médicos antes de la salida. Para obtener asesoramiento médico sobre todos los destinos que planea visitar o en los que estará en tránsito durante su viaje, debe consultar a su médico y al sitio web del Departamento de Salud con antelación. Recomendamos que lleve evidencia de sus inoculaciones o vacunaciones actualizadas al viajar, ya que puede ser necesaria para la entrada a un país o destino. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. no será responsable si se le niega la entrada a cualquier país o destino porque no puede demostrar que ha recibido todas las inoculaciones o vacunaciones requeridas o porque no cumple con los requisitos de salud de ningún destino. Viajar a ciertos destinos puede implicar un mayor riesgo que a otros. Se recomienda encarecidamente revisar cualquier advertencia de viaje, prohibición, anuncio o asesoramiento emitido o actualizado por la Unidad de Asesoramiento de Viajes del Ministerio de Relaciones Exteriores y de la Mancomunidad antes de reservar sus arreglos de viaje internacionales y regularmente antes de la salida.

4. Seguro

Consideramos que un seguro de viaje adecuado es esencial y le aconsejamos encarecidamente a usted y a todos los miembros de su grupo que lo obtengan antes de salir por el período completo de su viaje reservado. Es su responsabilidad asegurarse de que la póliza de seguro que compre sea adecuada, cubra sus requisitos (incluidos, entre otros, requisitos de salud y requisitos de alquiler de vehículos) y sea adecuada para sus necesidades y Arreglos de Viaje particulares. Por favor, léalo y llévelo consigo de vacaciones.

5. Su protección financiera

Esto lista lo que está protegido financieramente, dónde puede obtener información sobre lo que esto significa para usted y a quién contactar si las cosas salen mal. Le proporcionaremos los servicios que se enumeran en el Certificado ATOL (o un sustituto adecuado). En algunos casos, donde no podemos hacerlo por razones de insolvencia, un titular de ATOL alternativo puede proporcionarle los servicios que ha comprado o un sustituto adecuado (sin costo adicional para usted). Usted acepta que en esas circunstancias el titular de ATOL alternativo cumplirá con esas obligaciones y acepta pagar cualquier dinero pendiente que deba pagar bajo su contrato a ese titular de ATOL alternativo. Sin embargo, también acepta que en algunos casos no será posible nombrar un titular de ATOL alternativo, en cuyo caso tendrá derecho a presentar una reclamación bajo el esquema ATOL (o su emisor de tarjeta de crédito, donde corresponda). Si no podemos proporcionar los servicios enumerados (o un sustituto adecuado, a través de un titular de ATOL alternativo o de otro modo) por razones de insolvencia, los Fideicomisarios del Fondo de Viaje Aéreo pueden hacer un pago a (o conferir un beneficio a) usted bajo el esquema ATOL. Acepta que a cambio de dicho pago o beneficio, cede absolutamente a esos Fideicomisarios cualquier reclamación que tenga o pueda tener que surja de o esté relacionada con la no provisión de los servicios, incluida cualquier reclamación contra nosotros, el agente de viajes (o su emisor de tarjeta de crédito, donde corresponda). También acepta que cualquier reclamación de este tipo puede ser reasignada a otro organismo, si ese otro organismo ha pagado sumas que usted ha reclamado bajo el esquema ATOL. Si reserva arreglos que no son unas vacaciones en paquete (por ejemplo, excluyendo alojamiento), la protección financiera mencionada anteriormente no se aplica.

6. Pagando por sus vacaciones

Para confirmar sus arreglos elegidos, debe pagar un depósito no reembolsable, que puede ser mayor que el depósito estándar para asegurar tipos específicos de billetes de avión, tours, cruceros, etc., y esto se confirmará al momento de la reserva. (Si reserva dentro de las 12 semanas antes de la salida, se requerirá el pago total mediante tarjeta de crédito o débito). El saldo del costo de sus arreglos (incluidos los recargos, donde corresponda) debe pagarse al menos 12 semanas antes de la salida. Si no recibimos este saldo en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted, en cuyo caso se harán pagos los cargos por cancelación establecidos en la cláusula 9. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Contingencia por Fraude de Tarjeta de Crédito:

Si no proporciona la dirección de facturación correcta de la tarjeta de crédito o débito y/o información del titular de la tarjeta, la emisión de sus boletos puede retrasarse y el costo total puede aumentar. Nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones si se rechaza el pago o si ha proporcionado información incorrecta de la tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones aleatorias (incluida la lista electoral) para minimizar el fraude con tarjetas de crédito. Como resultado de esto, antes de emitir los boletos, es posible que le pidamos que nos proporcione un fax o copia postal de prueba de dirección, una copia de su tarjeta de crédito y un estado de cuenta reciente.

7. Su Precio de Vacaciones

7.1 RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. se esfuerza por asegurar que los precios más actualizados y correctos se muestran en nuestro sitio web (nuestros boletines indican un precio guía) RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. se reserva el derecho de aumentar o disminuir sus precios en cualquier momento. Ocasionalmente, puede mostrarse un precio incorrecto, debido a un error. Cuando RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. tenga conocimiento de dicho error, nos esforzaremos por notificarle en el momento de la reserva (si en ese momento conocemos el error) o tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si no desea aceptar el precio que realmente es aplicable a las vacaciones.

Cambios de precio

7.2 Para los Paquetes, los cambios en las tarifas (incluidos, entre otros, los costos de transporte, costos de combustible, tasas, impuestos, tarifas como tasas de aterrizaje o tarifas de embarque/desembarque en puertos/aeropuertos y tasas de cambio) y servicios significan que el precio de sus Arreglos de Viaje (o cualquier parte de ellos) puede cambiar después de que haya reservado sus Arreglos de Viaje. Sin embargo, no habrá cambio en el costo de sus Arreglos de Viaje dentro de los 45 días antes de la salida.

7.3 En relación al precio de los Paquetes, absorberemos y no se le cobrará por ningún aumento equivalente a hasta el 2% del precio total de sus Arreglos de Viaje, que excluye las primas del seguro y cualquier cargo por enmienda. Se le cobrará por la cantidad que exceda esa, más un cargo administrativo de TL 50.00 por persona. Si esto significa que debe pagar un aumento de más del 10% del precio total de sus Arreglos de Viaje (excluyendo las primas del seguro y los cargos por enmienda), tendrá la opción de aceptar un cambio a otra vacaciones si podemos ofrecerle una (si esta es de calidad equivalente o superior, no tendrá que pagar más, pero si es de calidad inferior, se le reembolsará la diferencia de precio), o cancelar y recibir un reembolso completo de las sumas pagadas, excepto por cualquier carga por enmienda y cargos por cancelación ya incurridos. Consideraremos a nuestra discreción un reembolso apropiado de las primas del seguro pagadas si puede demostrar que no puede transferir o reutilizar su póliza. Si decide cancelar debido a un aumento de precio de más del 15%, debe ejercer su derecho a hacerlo dentro de los 2 días posteriores a la fecha de emisión impresa en su factura.

7.4 Si el precio de sus Arreglos de Viaje baja debido a los cambios mencionados en la cláusula 7.2 anterior, en más del 2% del costo total de sus Arreglos de Viaje, entonces cualquier reembolso que se deba se le pagará. Sin embargo, tenga en cuenta que los Arreglos de Viaje no siempre se compran en moneda local y algunos cambios aparentes no tienen impacto en el precio de sus Arreglos de Viaje debido a las protecciones contractuales y otras medidas que están en vigor.

8. Si Usted Cambia Su Reserva

Si, después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, desea cambiar sus arreglos de viaje de alguna manera, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier solicitud de cambios debe provenir del 'nombre principal' en la reserva. Se le solicitará que pague un cargo administrativo de 50 euros por persona y cualquier costo adicional que incurra al hacer esta alteración. En los casos en que las tarifas administrativas que cobren nuestros Proveedores sean más altas, nos reservamos el derecho de pasarle dichos cargos. Se le permite (bajo los Reglamentos) transferir los nombres de los individuos, si alguna persona nombrada en una reserva se ve impedida de viajar como resultado de enfermedad, muerte de un familiar cercano, servicio de jurado o por otra razón significativa. Sujeto a la recepción de pruebas satisfactorias de dicha razón, a nuestra discreción, aceptaremos que se transfiera la reserva de esa persona nombrada a otra persona, lo cual estará sujeto al cargo por enmienda de 50 euros por persona y a cualquier cargo adicional cobrado por cualquier Proveedor que deberá ser pagado por usted. Le informaremos de estos cargos en el momento de su solicitud. Cualquier cambio de los individuos nombrados en la reserva está condicionado a que la persona sustituta acepte estas Condiciones de Reserva y satisfaga todas las condiciones aplicables al Paquete. Las solicitudes de cambio de nombre dentro de las 48 horas antes de la fecha de salida no pueden ser garantizadas. Dado que la mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre después de que se han emitido los boletos por ninguna razón, es probable que estos cargos sean el costo total del vuelo. Si solicita cambiar todos los nombres en una reserva, esto se considerará como una cancelación y nueva reserva y se aplicarán los cargos de cancelación completos. Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más se acerque a la fecha de salida para realizar cambios. Solo se permitirá un cambio de fecha de salida por reserva. Cualquier cambio en la fecha de salida se tratará como una cancelación y se aplicarán los cargos de cancelación completos. Se le pedirá que pague una tarifa de administración de 50 euros por persona y un nuevo depósito por persona para asegurar la nueva fecha de salida. Cualquier cambio adicional puede ser tratado como una cancelación por usted y resultar en que se apliquen cargos por cancelación.

Nota: Ciertas disposiciones pueden no ser modificadas después de que hayan sido confirmadas y cualquier aclaración podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos. En algunos casos, cualquier cambio realizado podría significar que usted tenga que pagar por los arreglos cancelados y adquirir nuevos a costo total.

9. Si Usted Cancela Sus Vacaciones

Usted, o cualquier miembro de su grupo, puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. La notificación por escrito por correo, fax o correo electrónico del 'nombre principal' en la reserva debe recibirse en nuestras oficinas. Dado que incurre en costos al cancelar sus arreglos de viaje, deberá pagar la cancelación aplicable que se muestra en la tabla a continuación.

Nota: si la razón de su cancelación está cubierta bajo los términos de su póliza de seguro, es posible que pueda recuperar estos cargos de su compañía de seguros.

Nuestros cargos por cancelación son un porcentaje del costo total de las vacaciones, sin incluir su prima de seguro que no es reembolsable. Estos cargos se basan en cuántos días antes de su salida recibimos su aviso de cancelación y no cuántas correspondencias se le enviaron  Tenga en cuenta que todos los cargos por enmienda no son reembolsables. Para primas de seguro, debe consultar la política de cancelación de su proveedor de seguros.

 Tenga en cuenta: Si ha reservado un Crucero, cualquier cancelación o enmienda (incluidos los cambios de nombre) incurrirá en los siguientes cargos como un cargo adicional a los cargos de enmienda o cancelación establecidos anteriormente, de acuerdo con los cargos del línea de cruceros correspondiente. Tenga en cuenta que, en caso de cancelación después de la recepción de documentos, no se realizará ningún reembolso a menos que se devuelvan los boletos no utilizados. Tenga en cuenta que, si solo algunos miembros de su grupo cancelan, además de incurrir en los cargos de cancelación aplicables, recalcularemos el costo de las vacaciones para los viajeros restantes. Puede que tenga que pagar los cargos de habitación adicionales, como suplementos por habitación individual. *En caso de que los cargos por cancelación que cobren nuestros proveedores sean más altos que el costo del depósito, podemos pasar el cargo a usted. Pregunte por los detalles completos y le notificaremos los cargos específicos aplicables a su reserva. Después de la salida, no se realizará ningún reembolso en ninguna parte usada de los componentes de sus vacaciones (por ejemplo, vuelos no utilizados, alquiler de vehículos no utilizados o como resultado de un check-out anticipado). Se le cobrará el 100% del precio de todos los componentes usados parcialmente. Todos los cargos por enmienda o cancelación se deberán pagar por usted inmediatamente tras la confirmación de la enmienda o cancelación.

Nota: Ciertas disposiciones pueden no ser canceladas después de que hayan sido confirmadas y cualquier cancelación podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

10. Si Nosotros Cambiamos o Cancelamos Sus Vacaciones

Comenzamos a planificar los arreglos que ofrecemos muchos meses antes, por lo que nos reservamos el derecho de realizar cambios y corregir errores en los detalles de las vacaciones tanto antes como después de que se hayan confirmado las reservas. También debemos reservar el derecho de cancelar reservas confirmadas en cualquier momento. Por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de clientes requerido para un arreglo de viaje particular, es posible que tengamos que cancelarlo. La mayoría de los cambios son menores, pero ocasionalmente, es posible que tengamos que hacer un Cambio Mayor. Si tenemos que hacer un Cambio Mayor o cancelar, le informaremos lo antes posible y, si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofreceremos la opción de las siguientes opciones: (para Cambios Mayores) aceptar los arreglos cambiados o comprar arreglos alternativos de nosotros, de un estándar similar a los originalmente reservados si están disponibles (si el alternativo elegido es menos costoso que el original, le reembolsaremos la diferencia, pero si es más costoso, le pediremos que pague la diferencia) o cancelar o aceptar la cancelación, en cuyo caso recibirá un reembolso completo y rápido de todas las sumas que nos haya pagado. Sin embargo, no cancelaremos su reserva confirmada 12 semanas o menos antes de la salida, excepto por razones de "Fuerza Mayor" (como se explicó anteriormente) o falla por su parte de hacer el pago completo a tiempo. Debido a la imprevisibilidad de los eventos de Fuerza Mayor, no seremos responsables por ningún cambio, ya sea antes de la salida o durante las vacaciones, que a nuestro juicio sean necesarios para proteger su seguridad. En este caso, le ofreceremos arreglos alternativos adecuados o, si no viaja, le devolveremos las sumas que nos ha pagado, pero no le pagaremos compensación. En todos los casos, excepto donde el Cambio Mayor surja debido a razones de Fuerza Mayor y sujeto a las excepciones que se indican a continuación, le pagaremos la siguiente compensación como se detalla a continuación.

Tenga en cuenta que los pagos anteriores son por pasajero que paga tarifa completa (excluyendo infantes). Para los niños facturados a tarifas reducidas, se pagará la compensación sobre una base proporcional de la tarifa de adulto. No le pagaremos compensación y las opciones anteriores no estarán disponibles si realizamos un cambio menor o cancelamos como resultado de su falta de pago completo a tiempo. Lamentamos no poder pagar ningún gasto, costo o pérdida que usted incurra como resultado de cualquier cambio o cancelación. No le pagaremos compensación donde realicemos un Cambio Mayor o cancelemos más de 12 semanas antes de la salida o en caso de Fuerza Mayor. Muy raramente, podemos vernos obligados por Fuerza Mayor a cambiar o terminar sus arreglos después de la salida. Si se produce esta situación, lamentamos no poder realizar ningún reembolso (a menos que obtengamos algún reembolso de nuestros proveedores), pagarle compensación o satisfacer cualquier costo o gasto que incurra como resultado.

11. Vuelo

Bajo la Ley de la UE, tiene derechos en algunas circunstancias a reembolsos y/o compensación de la aerolínea en casos de denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelos. Los detalles completos de estos derechos se publicarán en los aeropuertos de la UE y también estarán disponibles de las aerolíneas. La responsabilidad de tales reembolsos en estos casos es de la aerolínea y no dará derecho automáticamente a un reembolso de su precio de vacaciones por nuestra parte. Sus derechos a un reembolso y/o compensación de nuestra parte están establecidos en la cláusula 10. Si se retrasa por una razón distinta de la Fuerza Mayor y respecto de los vuelos principales incluidos en sus Vacaciones, si el retraso excede las 4 horas, aseguraremos que reciba refrigerios ligeros de la aerolínea; si excede las 6 horas, recibirá una comida principal y en caso de un retraso más prolongado, donde sea posible, recibirá comidas y alojamiento apropiados para la hora del día. No siempre estamos en una posición en el momento de la reserva para confirmar los transportistas, tipo de aeronave y horarios de vuelo que se utilizarán en relación con su vuelo. Donde solo podemos informarle de los transportistas probables en el momento de la reserva, le informaremos de la identidad de los transportistas reales o cualquier cambio en la identidad de los transportistas reales tan pronto como tengamos conocimiento de esto. Los transportistas, los horarios de vuelo y los tipos de aeronaves mostrados en este sitio web y detallados en su factura de confirmación son solo para orientación y están sujetos a alteración y confirmación. Los horarios más recientes se mostrarán en sus boletos que se le enviarán aproximadamente dos semanas antes de la salida. En consecuencia, debe verificar sus boletos con mucho cuidado inmediatamente después de recibirlos para asegurarse de que tiene los horarios de vuelo correctos. Es posible que los horarios de vuelo cambien incluso después de que se hayan enviado los boletos; le contactaremos tan pronto como sea posible si esto ocurre. Cualquier cambio en la identidad de los transportistas, horarios de vuelo, y/o tipo de aeronave no le dará derecho a cancelar o cambiar a otros arreglos sin pagar nuestros cargos normales. Este sitio web es nuestra responsabilidad, como su operador turístico. No se emite en nombre de, y no compromete a las aerolíneas mencionadas aquí o a cualquier aerolínea cuyos servicios se utilicen en el curso de sus arreglos de viaje. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las Órdenes de Navegación Aérea, para calificar para el estado de infante, un niño debe tener menos de 2 años de edad en el día de su vuelo de regreso. Tenga en cuenta la existencia de una 'lista comunitaria' (disponible para inspección en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) que detalla a los transportistas aéreos que están sujetos a una prohibición de operación con la comunidad de la UE.

12. Comportamiento

Cuando reserve unas Vacaciones con RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. acepta la responsabilidad por la conducta adecuada de usted y su grupo mientras estén de vacaciones. Si nosotros o cualquier otra persona en autoridad o cualquier Proveedor de cualquier servicio consideramos razonablemente que usted o cualquier miembro de su grupo se está comportando de tal manera que causa o es probable que cause peligro o molestia a cualquier otra persona o daño a la propiedad, tendremos derecho a terminar las vacaciones de la(s) persona(s) concernida(s) con efecto inmediato. La(s) persona(s) concernida(s) deberán abandonar la aeronave, alojamiento u otro servicio y no se les permitirá viajar o residir en los arreglos turísticos reservados y no tendremos ninguna responsabilidad adicional hacia usted o ellos, incluidos los arreglos de viaje de regreso. No se realizarán reembolsos y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la terminación. Usted será responsable de realizar el pago completo por cualquier daño o pérdida causado por usted o cualquier miembro de su grupo durante su tiempo fuera. El pago debe realizarse directamente en el momento en que se cause el daño o pérdida al proveedor de servicios correspondiente, de lo contrario, usted será responsable de cumplir con cualquier reclamación presentada contra nosotros (junto con nuestros costos legales y los del otro partido) como resultado de sus acciones. Si incurrimos en algún gasto como resultado de su comportamiento, deberá compensarnos totalmente por ese gasto a solicitud. Debe ser consciente de que algunos Proveedores pueden autorizar o cargar su tarjeta de pago al registrarse como depósito por cualquier incidente, como servicio a la habitación, llamadas telefónicas u otros servicios de hotel o por daños o incidentes que ocurran durante su estancia. Algunos Proveedores pueden requerir un depósito en efectivo al registrarse para los clientes que no tengan una tarjeta de pago. La cantidad autorizada o cobrada puede variar considerablemente dependiendo del Proveedor y/o del destino. Es su responsabilidad asegurarse de que hay suficientes fondos o crédito disponibles para cubrir el monto requerido por el Proveedor. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. no es responsable de establecer la cantidad de cualquier depósito requerido y si tiene alguna consulta debe comunicarse con el Proveedor antes de la salida.

13. Si Tiene una Queja

En el improbable caso de que tenga alguna razón para quejarse o experimentar algún problema con sus arreglos vacacionales mientras está de vacaciones, debe informar de inmediato a nuestro representante y al proveedor de los servicios en cuestión y completar un formulario de informe mientras esté en el lugar. La mayoría de los problemas o quejas pueden resolverse mientras está fuera, sin embargo, si no se resuelve, llámenos al +90 505 643 97 86, envíenos un correo electrónico a caravanseristage@gmail.com o escriba al Departamento de Relaciones con Clientes de RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI., Türkmen Tic.Sic.No:11061varı No:36 İç Kapı No:401 Kuşadası/AYDIN, Turquía dentro de los 10 días posteriores a su regreso de su tour, proporcionando su referencia de reserva y todos los detalles de su queja y toda la información relevante. Por favor, mantenga su carta concisa y al grano. Esto nos ayudará a identificar rápidamente sus preocupaciones y acelerar nuestra respuesta. Por favor, consulte también la cláusula 14 a continuación sobre ABTA. Si no se sigue este procedimiento, no tendremos la oportunidad de investigar y rectificar su queja mientras esté en el lugar y esto puede afectar sus derechos bajo este contrato.

15. Nuestra Responsabilidad hacia Usted

(1) En relación con los Paquetes Nos comprometemos a que sus arreglos de Vacaciones se realicen, ejecuten o proporcionen con razonable habilidad y cuidado. Esto significa que aceptaremos responsabilidad si, por ejemplo, sufre muerte o lesiones personales o sus arreglos contratados no se proporcionan como prometido o demuestran ser deficientes como resultado de la falta de nosotros, nuestros empleados, agentes o proveedores de usar razonable habilidad y cuidado en realizar, ejecutar o proporcionar sus arreglos. Además, seremos responsables por lo que nuestros empleados, agentes y proveedores hagan o dejen de hacer si estaban en ese momento actuando en el curso de su empleo o realizando el trabajo que les habíamos solicitado. (2) En relación con otros arreglos Nos comprometemos a usar razonable habilidad y cuidado en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, sujeto a y de conformidad con estas Condiciones de Reserva. Nuestras obligaciones contractuales consisten en usar nuestra razonable habilidad y cuidado para realizar su reserva y arreglar su alojamiento/alquiler de vehículos/vuelo/tour y tour en globo de aire caliente así como usar nuestra razonable habilidad y cuidado en la selección de nuestros proveedores. (3) En relación con Paquetes y otros arreglos No seremos responsables por ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo u otra reclamación de cualquier descripción que resulte de: El(los) acto(s) y/o omisión(es) de la(s) persona(s) afectadas o cualquier miembro(s) de su grupo o El(los) acto(s) y/o omisión(es) de un tercero no relacionado con la provisión de sus arreglos y que fueran imprevisibles o inevitables o “Fuerza Mayor” como se definió anteriormente. (4) Excepto cuando se indique específicamente en estas condiciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad adicional o diferente de la que imponen las Regulaciones sobre Viajes, Tours y Vacaciones en Paquete. Es su responsabilidad demostrar que no se ha usado razonable habilidad y cuidado si desea presentar una reclamación contra nosotros. (5) Cuando cualquier reclamación o parte de una reclamación (incluidas las que impliquen muerte o lesiones personales) concierne o se basa en cualquier arreglo de viaje (incluido el proceso de embarque y/o desembarque del transporte en cuestión) proporcionado por cualquier operador aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera o cualquier estancia en un hotel, la cantidad máxima de compensación que tendremos que pagarle estará limitada. La máxima cantidad que tendremos que pagarle por esa reclamación o esa parte de una reclamación si se nos encuentra responsables hacia usted en cualquier base es la máxima que el transportista o el encargado del hotel en cuestión tendría que pagar bajo el convenio internacional o regulación que se aplica a los arreglos de viaje o la estancia en el hotel en cuestión (por ejemplo, el Convenio de Montreal según se modifique para el viaje internacional por aire y/o para las aerolíneas que tengan una licencia de operación otorgada por un país de la UE, el Reglamento de la UE sobre Responsabilidad de los Transportistas Aéreos para el viaje nacional e internacional por aire, el convenio de Atenas para el viaje internacional por mar). Cuando un transportista o hotel no estaría obligado a realizar ningún pago a usted bajo el Convenio Internacional o Regulación aplicable en relación a una reclamación o parte de una reclamación, no estaremos obligados a realizar un pago a usted por esa reclamación o parte de la reclamación. Al realizar cualquier pago, tenemos derecho a deducir cualquier dinero que usted haya recibido o tenga derecho a recibir del proveedor de transporte o del hotelero por la queja o reclamación en cuestión. Copias de los convenios y regulaciones internacionales aplicables están disponibles de nosotros a pedido. En cualquier circunstancia en la que el transportista sea responsable hacia usted en virtud del Reglamento de Denegación de Embarque de 2004, cualquier responsabilidad que podamos tener hacia usted bajo nuestro contrato con usted, que surja de los mismos hechos, está limitada a los remedios proporcionados bajo el Reglamento como si (a estos efectos solamente) fuéramos un transportista; cualquier suma que reciba del transportista se deducirá de cualquier cantidad adeudada por nosotros. (6) Excursiones/Actividades/ Eventos Locales No aceptaremos responsabilidad por servicios o instalaciones que no formen parte de nuestro acuerdo o donde no se anuncien en nuestro sitio web. Por ejemplo, cualquier excursión que reserve mientras esté fuera, o cualquier servicio o instalación que su hotel u otro proveedor acuerde proporcionarle. Las excursiones, tours, actividades u otros eventos que pueda optar por reservar o pagar a través de nuestro servicio de conserjería o mientras esté de vacaciones ("Eventos Locales") no son parte de sus vacaciones en paquete proporcionadas por nosotros y estos términos y condiciones del sitio web no se aplican. Para cualquier Evento Local, su contrato será con el proveedor de ese Evento Local y no con nosotros. No somos responsables de la provisión del Evento Local ni de nada que suceda durante su provisión por parte del proveedor. Tenga en cuenta que esta posición también incluye todas las actividades peligrosas. (7) Los servicios e instalaciones incluidos en sus vacaciones se considerarán proporcionados con razonable habilidad y cuidado si cumplen con cualquier regulación local que se aplique, o, si no hay regulaciones locales aplicables, si son razonables en comparación con los estándares locales en práctica.

16. Protección de Datos/Privacidad

Para procesar su reserva y satisfacer sus requisitos, debemos pasar sus datos personales a los proveedores relevantes de sus arreglos de viaje. También nos gustaría conservar su información (incluida cualquier dirección de correo electrónico), cuando haya sido recopilada por nosotros, para nuestros propios fines de marketing y los de RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. en el futuro (por ejemplo, informarle sobre ofertas promocionales/concursos o enviarle nuestro folleto). Si no desea recibir tales acercamientos en el futuro, infórmenos lo antes posible. Para obtener detalles completos de nuestra política de protección de datos y privacidad, y una explicación de cómo se utilizarán sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

17. Solicitudes Especiales y Problemas Médicos

Si desea hacer una solicitud especial, debe hacerlo en el momento de la reserva. Intentaremos pasar cualquier solicitud razonable al proveedor relevante, pero no podemos garantizar que se cumplan las solicitudes. El hecho de que se haya anotado una solicitud especial en su factura de confirmación o en cualquier otra documentación o que se haya pasado al proveedor no constituye confirmación de que se cumplirá la solicitud. El incumplimiento de cumplir con cualquier solicitud especial no ser madre de un incumplimiento del contrato por nuestra parte a menos que la solicitud haya sido específicamente confirmada. Estamos felices de asesorarlo y ayudarlo a elegir unas vacaciones adecuadas. Como algunas de las instalaciones de alojamiento y resorts ofrecidos pueden carecer incluso de las instalaciones más simples, como rampas para sillas de ruedas, ascensores, etc., es importante que, al reservar, nos informe sobre cualquier discapacidad y requisitos especiales para asegurarse de que las vacaciones satisfagan sus necesidades específicas. Si razonablemente creemos que no podemos acomodar adecuadamente las necesidades particulares de la(s) persona(s) concernida(s), no confirmaremos la reserva o, si no se proporcionan todos los detalles en el momento de la reserva, cancelaremos cuando tomemos conocimiento de estos detalles. Condiciones del Sitio Web La información, datos y material ("Información") contenida en este sitio web ("Sitio Web") ha sido preparada únicamente con el propósito de proporcionar información sobre RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI., sus subsidiarias y socios y los servicios que ofrecen. Intentamos asegurar que la información contenida en este sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, siempre debe verificar la información antes de actuar, llamando a nuestros representantes. Todas las vacaciones vendidas por RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. se venden sujetas a nuestras condiciones de reserva, que deben leerse antes de realizar una reserva en línea.

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