Conditions Générales

RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. Conditions de Réservation

Toutes les réservations auprès de RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. sont soumises à nos Conditions de Réservation. Elles sont disponibles dans leur intégralité ici pour votre information et doivent être lues avant de faire une réservation en ligne. Conditions de Site Web

Il y a un certain nombre de conditions concernant l'utilisation de notre site web. Ces conditions sont publiées ici pour votre information.

Conditions de Réservation

Les termes suivants auront les significations énoncées ci-dessous lorsqu'ils seront utilisés dans ces Conditions de Réservation :

Ces conditions s'appliquent à toutes les Vacances et régissent votre relation avec RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI.. Merci de les lire attentivement avant de faire une réservation

1. Votre Contrat de Vacances Lorsqu'une réservation est faite, le 'nom principal' sur la réservation garantit qu'il ou elle a l'autorité d'accepter et accepte au nom de la partie les termes de ces conditions de réservation. Après réception de votre réservation et de tous les paiements appropriés, si les arrangements que vous souhaitez réserver sont disponibles, nous vous enverrons une facture de confirmation. Un accord contraignant entre nous existera lorsque nous enverrons cette facture au 'nom principal'. Ce contrat est régi par la loi turque et la juridiction des tribunaux turcs. Il est important de vérifier les détails de votre facture dès que vous la recevez, ou si vous réservez tardivement au moment de la réservation, que tous les détails sont exactement comme vous l'avez demandé. En cas de toute divergence, veuillez nous contacter immédiatement car il pourrait ne pas être possible d'apporter des modifications ou des corrections ultérieurement. Une fois votre réservation effectuée, toute modification de la réservation ou de vos Arrangements de Voyage (qui sont soumis à la clause 8 ci-dessous) sera soumise à ces Conditions de Réservation qui s'appliqueront à cette modification dès que la modification sera confirmée. Ces Conditions de Réservation s'appliquent également à tous les membres de votre partie nommés dans la réservation. Lorsque le 'nom principal' sur la réservation réserve au nom d'autres personnes, il est de votre responsabilité de vous assurer que ces Conditions de Réservation leur sont portées à l'attention et qu'ils en sont familiers. Nous sommes en droit de supposer que tous les membres de votre partie ont lu ces Conditions de Réservation. Toute référence à 'vous' ou 'votre' sera réputée inclure toutes les personnes nommées sur la réservation. Seules nous, le 'nom principal' sur la réservation et toute autre personne de votre partie dont les noms apparaissent sur la réservation auront des droits pour faire respecter ces Conditions de Réservation. Le 'nom principal' qui fait et paie pour la réservation doit avoir au moins 18 ans.

2. Exactitude du Site Web

Bien que RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. fasse tout son possible pour garantir l'exactitude des informations et des prix du site web, des erreurs se produisent malheureusement de temps à autre. Vous devez donc vous assurer de vérifier le prix et tous les autres détails de vos arrangements choisis avec nous au moment de la réservation.

3. Passeports, visas, exigences sanitaires et documents de voyage

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant votre départ et de veiller à ce que vous remplissiez toutes les exigences d'entrée étrangères. Un passeport complet et valide est requis pour les destinations que nous proposons (y compris les enfants) et des Visas (de transit, d'affaires, de tourisme ou autres) peuvent être requis pour certaines destinations en fonction du passeport que vous détenez. Les exigences peuvent changer et la durée qu'il est probable que cela prendra pour obtenir les passeports et visas appropriés variera. Il est de votre responsabilité de vérifier la position à jour et vous devez faire toute demande de passeports et/ou visas dans les délais avant votre départ. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. n'accepte aucune responsabilité si vous ou l'un des membres de votre partie êtes refusés d'entrée dans un pays en raison d'un défaut de posséder le passeport, le visa et/ou les autres documents de voyage requis par une compagnie aérienne, une autorité ou un pays que vous visitez ou par lequel vous transitez (qu'il soit nécessaire ou non de quitter l'avion), y compris mais sans s'y limiter un ESTA valide tel que mentionné ci-dessous. Il vous est conseillé de vérifier les informations à jour concernant vos exigences en matière de passeport. Si vous ou l'un des membres de votre partie devez vérifier les exigences en matière de passeport et de visa auprès de votre ambassade ou consulat pour des informations sur les exigences en matière de visa et de passeport en rapport avec vos Arrangements de Voyage. Le consulat ou l'ambassade dans les destinations où vous prévoyez de voyager, avant de réserver. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. n'a aucune connaissance ou expertise particulière concernant les exigences d'entrée étrangères ou les documents de voyage. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les avertissements de voyage, annonces, interdictions et avis de conseil émis par tous les gouvernements concernés avant votre départ. Certaines destinations peuvent nécessiter une lettre d'autorité si les enfants ne sont pas accompagnés des deux tuteurs légaux. Veuillez vérifier auprès des autorités dans la destination concernée si cela s'applique.

USA - Autorisation de Voyage (ESTA)

Il est obligatoire pour toute personne voyageant vers ou en transit par les États-Unis dans le cadre du Programme d'Exemption de Visa d'obtenir une approbation de voyage au plus tard 72 heures avant le voyage en complétant le processus en ligne du programme ESTA (Système Électronique d'Autorisation de Voyage). Le coût d'un ESTA est actuellement d'environ 14 dollars par personne et peut être obtenu en visitant https://esta.cbp.dhs.gov ou le site Web Visit USA à www.visitusa.org.uk où de plus amples informations sur le schéma et le tarif à jour peuvent également être trouvées. Une fois complété et approuvé, la demande ESTA est valable pendant deux ans et permet plusieurs visites sans avoir à renouveler la demande. Le non-respect de l'obtention d'un ESTA pourrait entraîner un refus d'embarquement par la compagnie aérienne.

Exigences sanitaires

Vous devriez consulter votre médecin pour des recommandations et des informations actuelles sur les inoculations ou vaccinations avant de partir en rapport avec la destination que vous visiterez ou par laquelle vous transiterez durant votre voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes apte à voyager et de remplir toutes les exigences sanitaires d'entrée, d'obtenir les inoculations, vaccinations recommandées, de prendre tous les médicaments recommandés et de suivre tous les conseils médicaux avant le départ. Pour des conseils médicaux concernant toutes les destinations que vous envisagez de visiter ou de traverser durant votre voyage, vous devriez consulter votre médecin et le site Web du Département de la Santé à l'avance. Nous vous recommandons de prendre des preuves de vos inoculations ou vaccinations à jour avec vous lors de vos voyages, car cela peut être exigé pour l'entrée dans un pays ou une destination. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. ne sera pas responsable si vous êtes refusé d'entrée dans un pays ou une destination parce que vous ne pouvez pas prouver que vous avez reçu toutes les inoculations ou vaccinations requises ou parce que vous ne satisfaites pas aux exigences sanitaires de toute destination. Le voyage vers certaines destinations peut comporter des risques plus importants que d'autres. Il est fortement recommandé de consulter tous les avertissements de voyage, interdictions, annonces ou avis émis ou mis à jour par le Bureau des Affaires Étrangères et du Commonwealth avant de réserver vos arrangements de voyage internationaux et régulièrement avant le départ.

4. Assurance

Nous considérons que l'assurance voyage adéquate est essentielle et nous vous conseillons fortement, ainsi qu'à tous les membres de votre partie, de l'obtenir avant le départ pour toute la durée de votre voyage réservé. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la police d'assurance que vous achetez est adaptée, couvre vos exigences (y compris mais non limité à des exigences de santé et de location de voiture) et est adéquate pour vos besoins particuliers et vos Arrangements de Voyage. Veuillez lire et l'emporter avec vous en vacances.

5. Votre protection financière

Cette section énumère ce qui est financièrement protégé, où vous pouvez obtenir des informations sur ce que cela signifie pour vous et qui contacter si les choses tournent mal. Nous vous fournirons les services énumérés sur le Certificat ATOL (ou un alternative adéquate). Dans certains cas, où nous ne sommes pas en mesure de le faire pour des raisons d'insolvabilité, un autre titulaire d'ATOL peut vous fournir les services que vous avez achetés ou un alternative adéquate (sans frais supplémentaires pour vous). Vous acceptez d'accepter que dans ces circonstances, le titulaire d'ATOL alternatif exécutera ces obligations et vous acceptez de payer toute somme due que vous devez sous votre contrat à ce titulaire d'ATOL alternatif. Cependant, vous acceptez également que dans certains cas, il ne sera pas possible de nommer un titulaire d'ATOL alternatif, auquel cas vous aurez le droit de demander un remboursement dans le cadre du régime ATOL (ou votre émetteur de carte de crédit, le cas échéant). Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les services listés (ou une alternative adéquate, par l'intermédiaire d'un autre titulaire d'ATOL ou autrement) pour des raisons d'insolvabilité, les fiduciaires du Trust de Voyage Aérien peuvent effectuer un paiement (ou accorder un avantage) à vous dans le cadre du régime ATOL. Vous acceptez qu'en contrepartie d'un tel paiement ou avantage, vous cédiez intégralement à ces fiduciaires toutes les revendications que vous avez ou pourriez avoir résultant de ou concernant la non-fourniture des services, y compris toute revendication contre nous, l'agent de voyage (ou votre émetteur de carte de crédit le cas échéant). Vous acceptez également que toutes ces réclamations peuvent être réassignées à un autre organisme, si cet autre organisme a payé des sommes que vous avez revendiquées dans le cadre du régime ATOL. Si vous réservez des arrangements autres qu'un séjour package (par exemple, à l'exclusion de l'hébergement), la protection financière mentionnée ci-dessus ne s'applique pas.

6. Payer pour vos vacances

Pour confirmer vos arrangements choisis, vous devez payer un acompte non remboursable, qui peut être supérieur au dépôt standard pour garantir des types spécifiques de billets d'avion, visites, croisières, etc., et cela vous sera confirmé au moment de la réservation. (Si la réservation est effectuée dans les 12 semaines avant le départ, le paiement intégral sera requis par carte de crédit ou de débit.) Le solde du coût de vos arrangements (y compris toute majoration le cas échéant) est dû au minimum 12 semaines avant le départ. Si nous ne recevons pas ce solde en entier et dans les délais, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous, auquel cas les frais d'annulation énoncés à la clause 9 deviendront exigibles. Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit.

Contingence de Fraude à la Carte de Crédit :

Si vous ne fournissez pas la bonne adresse de facturation de carte de crédit ou de débit et/ou les informations du titulaire de la carte, l'émission de vos billets peut être retardée et le coût global peut augmenter. Nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances si le paiement est refusé ou si vous avez fourni des informations incorrectes sur la carte de crédit. Nous nous réservons également le droit d'effectuer des vérifications aléatoires (y compris le registre électoral) afin de minimiser la fraude à la carte de crédit. En conséquence, avant d'émettre les billets, nous pouvons vous demander de nous fournir par fax ou par voie postale une copie de votre justificatif de domicile, une copie de votre carte de crédit et un relevé récent.

7. Le Prix de Vos Vacances

7.1 RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. s'efforce de s'assurer que les prix les plus récents et exacts sont affichés sur notre site Web (nos bulletins d'information indiquent un prix indicatif) RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. se réserve le droit d'augmenter ou de baisser ses prix à tout moment. Occasionnellement, un prix incorrect peut être affiché, en raison d'une erreur. Lorsque RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. prend connaissance de cette erreur, nous ferons tout notre possible pour vous en informer au moment de la réservation (si nous sommes alors au courant de l'erreur) ou dès que raisonnablement possible. Nous nous réservons le droit d'annuler la réservation si vous ne souhaitez pas accepter le prix qui est effectivement applicable à la vacance.

Changements de Prix

7.2 Pour les Packages, les changements de frais (y compris mais sans s'y limiter les coûts de transport, les coûts de carburant, les redevances, les taxes, les frais tels que les taxes d'atterrissage ou les frais d'embarquement/débarquement dans les ports/aéroports et les taux de change) et les services signifient que le prix de vos Arrangements de Voyage (ou toute partie d'eux) peut changer après que vous ayez réservé vos Arrangements de Voyage. Cependant, il n'y aura pas de changement au coût de vos Arrangements de Voyage dans les 45 jours précédant le départ.

7.3 En ce qui concerne le prix des Packages, nous absorberons et vous ne serez pas facturé pour toute augmentation équivalente à jusqu'à 2% du prix de vos Arrangements de Voyage totaux, qui exclut les primes d'assurance et tous les frais de modification. Vous serez facturé pour le montant supérieur à cela, ainsi qu'un frais administratif de TL 50.00 par personne. Si cela signifie que vous devez payer une augmentation de plus de 10% du prix de vos Arrangements de Voyage totaux (excluant les primes d'assurance et les frais de modifications), vous aurez la possibilité d'accepter un changement pour une autre vacance si nous sommes en mesure d'en proposer une (si cela est de qualité équivalente ou supérieure, vous ne devrez pas payer plus mais si c'est de qualité inférieure, nous vous rembourserons la différence de prix), ou d'annuler et de recevoir un remboursement complet des sommes versées, sauf pour tous les frais de modification et d'annulation déjà encourus. Nous examinerons à notre discrétion un remboursement approprié des primes d'assurance payées si vous pouvez prouver que vous ne pouvez pas transférer ou réutiliser votre police. Si vous décidez d'annuler en raison d'une augmentation de prix de plus de 15%, vous devez exercer votre droit de le faire dans les 2 jours suivant la date d'émission inscrite sur votre facture

7.4 Si le prix de vos Arrangements de Voyage diminue en raison des changements mentionnés à la clause 7.2 ci-dessus, de plus de 2% du coût total de vos Arrangements de Voyage, alors tout remboursement dû vous sera payé. Cependant, veuillez noter que les Arrangements de Voyage ne sont pas toujours achetés dans la monnaie locale et que certains changements apparents n'ont aucun impact sur le prix de vos Arrangements de Voyage en raison des protections contractuelles et autres mises en place.

8. Si Vous Modifiez Votre Réservation

Si, après l'émission de notre facture de confirmation, vous souhaitez modifier vos arrangements de voyage de quelque manière que ce soit, nous ferons de notre mieux pour apporter ces changements, mais cela peut ne pas toujours être possible. Toute demande de changement doit venir du 'nom principal' sur la réservation. Vous serez invité à payer un frais administratif de 50 euros par personne et tout coût supplémentaire que nous encourons pour effectuer cette modification. Dans les cas où les frais administratifs imposés par nos fournisseurs sont supérieurs, nous nous réservons le droit de vous le faire payer. Vous êtes autorisé (conformément aux Règlements) à transférer les noms d'individus, si une personne nommée sur une réservation est empêchée de voyager en raison d'une maladie, du décès d'un proche, d'un service de jury ou d'une autre raison significative. Sous réserve de la réception de preuves satisfaisantes de cette raison, nous accepterons à notre discrétion que la réservation de cette personne nommée soit transférée à une autre personne, ce qui sera soumis à des frais de modification de 50 euros par personne et tout frais supplémentaire réclamé par un fournisseur étant à votre charge. Nous vous informerons de ces frais au moment de votre demande. Toute modification des personnes nommées dans la réservation est conditionnelle à l'acceptation de ces Conditions de Réservation par la personne de remplacement et à la satisfaction de toutes les conditions applicables au Package. Les demandes de changement de nom dans les 48 heures précédant la date de départ ne peuvent être garanties. Comme la plupart des compagnies aériennes ne permettent pas de modifications de nom après l'émission des billets pour quelque raison que ce soit, ces frais sont susceptibles d'être le coût intégral du vol. Si vous demandez un changement de tous les noms sur une réservation, cela sera considéré comme une annulation et une nouvelle réservation et des frais d'annulation complets s'appliqueront. Vous devez être conscient que ces coûts pourraient augmenter plus près de la date de départ que les modifications sont effectuées. Seul un changement de date de départ, par réservation peut être autorisé. Toute modification de la date de départ sera considérée comme une annulation et des frais d'annulation complets s'appliqueront. Vous serez invité à payer des frais administratifs de 50 euros par personne et un nouvel acompte par personne pour garantir la nouvelle date de départ. Toute autre modification peut être considérée comme une annulation de votre part et entraîner des frais d'annulation.

Remarque : certains arrangements ne peuvent pas être modifiés après avoir été confirmés et toute modification pourrait entraîner des frais d'annulation allant jusqu'à 100 % de cette partie des arrangements. Dans certains cas, toute modification apportée peut vous obliger à payer pour les arrangements annulés et à acheter de nouveaux à prix plein.

9. Si Vous Annulez Vos Vacances

Vous, ou tout membre de votre partie, pouvez annuler vos arrangements de voyage à tout moment. Une notification écrite par courrier, fax ou email provenant du 'nom principal' sur la réservation doit être reçue dans nos bureaux. Puisque nous engageons des coûts pour annuler vos arrangements de voyage, vous devrez payer les frais d'annulation applicables énoncés dans le tableau ci-dessous.

Remarque : si la raison de votre annulation est couverte par les termes de votre police d'assurance, vous pourriez être en mesure de récupérer ces frais auprès de votre compagnie d'assurance.

Nos frais d'annulation sont un pourcentage du coût total des vacances, ne

comprenant pas votre prime d'assurance qui est non-remboursable. Ces frais sont basés sur le nombre de jours avant votre départ où nous recevons votre notification d'annulation et non pas sur le moment où votre correspondance nous a été envoyée Veuillez noter que tous les frais de modification sont non-remboursables. Pour les primes d'assurance, vous devez vous référer à la politique d'annulation de votre fournisseur d'assurance.

Veuillez noter : si vous avez réservé une Croisière, toute annulation ou modification (y compris les changements de nom) entraînera les frais suivants, un supplément aux frais de modification ou d'annulation indiqués ci-dessus, conformément aux frais de la compagnie de croisière concernée. Veuillez noter que, en cas d'annulation après réception des documents, aucun remboursement ne sera donné à moins que les billets non utilisés ne nous soient retournés. Veuillez noter que, si seulement certains membres de votre partie annulent, en plus d'encourir les frais d'annulation applicables, nous recalculerons le coût des vacances pour les voyageurs restants. Vous pourriez devoir payer les frais de chambre supplémentaires tels que les suppléments de chambre simple. * Dans les cas où les frais d'annulation imposés par nos fournisseurs sont supérieurs au coût de l'acompte, nous pouvons vous revendiquer ce montant. Veuillez demander des détails complets et nous vous informerons des frais spécifiques applicables à votre réservation. Après le départ, aucun remboursement ne sera fait sur toute partie utilisée de vos vacances (par exemple, des vols non utilisés, une location de voiture non utilisée ou en raison d'un départ anticipé) Vous serez facturé 100 % du prix de tous les composants partiellement utilisés. Tous les frais de modification ou d'annulation deviennent dus par vos soins immédiatement après la confirmation de la modification ou de l'annulation

Remarque : certains arrangements ne peuvent pas être annulés après avoir été confirmés et toute annulation pourrait entraîner des frais d'annulation allant jusqu'à 100 % de cette partie des arrangements.

10. Si Nous Modifions ou Annulons Vos Vacances

Nous commençons à planifier les arrangements que nous offrons de nombreux mois à l'avance et donc nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et de corriger des erreurs dans les détails des vacances à la fois avant et après que les réservations aient été confirmées. Nous devons également nous réserver le droit d'annuler des réservations confirmées à tout moment. Par exemple, si le nombre minimum de clients requis pour un arrangement de voyage particulier n'est pas atteint, nous devrons peut-être l'annuler. La plupart des changements sont mineurs, mais parfois, nous pourrions devoir effectuer un Changement Majeur. Si nous devons effectuer un Changement Majeur ou annuler, nous vous informerons dès que possible et s'il y a le temps de le faire avant le départ, nous vous proposerons le choix des options suivantes : (pour les Changements Majeurs) accepter les arrangements modifiés ou acheter des arrangements alternatifs chez nous, d'un niveau similaire à ceux initialement réservés, si disponibles (si l'alternative choisie est moins chère que l'original, nous vous rembourserons la différence mais si elle est plus chère, nous vous demanderons de payer la différence) ou annuler ou accepter l'annulation, auquel cas vous recevrez un remboursement intégral et rapide de toutes les sommes que vous nous avez payées. Toutefois, nous ne procéderons pas à l'annulation de votre réservation confirmée 12 semaines ou moins avant le départ sauf pour des raisons de "Force Majeure" (comme expliqué ci-dessus) ou en cas de non-paiement de votre part en temps voulu. En raison de l'imprévisibilité des événements de Force Majeure, nous ne serons pas responsables des changements, que ce soit avant le départ ou pendant les vacances, qui à notre avis sont nécessaires pour protéger votre sécurité. Dans ce cas, nous vous proposerons des arrangements alternatifs appropriés, ou, si vous ne voyagez pas, nous vous retournerons les sommes que vous nous avez payées mais nous ne vous paierons pas de compensation. Dans tous les cas, sauf en cas de Changement Majeur résultant de raisons de Force Majeure et sous réserve des exceptions ci-dessous, nous vous paierons la compensation suivante telle que détaillée ci-dessous.

Veuillez noter que les paiements ci-dessus sont par passager payant le tarif complet (à l'exclusion des nourrissons). Pour les enfants facturés à des tarifs réduits, la compensation sera payée sur une base pro-rata du tarif adulte. Nous ne vous paierons pas de compensation et les options ci-dessus ne seront pas disponibles si nous apportons un changement mineur ou annulons en raison de votre échec à effectuer un paiement complet dans les délais. Nous regrettons de ne pas pouvoir payer les dépenses, coûts ou pertes que vous pourriez encourir en raison de tout changement ou annulation. Nous ne vous paierons pas de compensation où nous apportons un Changement Majeur ou annulons plus de 12 semaines avant le départ ou en cas de Force Majeure. Très rarement, nous pourrions être contraints par la Force Majeure de changer ou de terminer vos arrangements après le départ. Si cette situation se produisait, nous regrettons que nous ne pourrions pas effectuer de remboursements (à moins que nous en obtenions de nos fournisseurs), vous verser une quelconque compensation ou couvrir les coûts ou dépenses que vous encourez en raison de celle-ci.

11. Vol

En vertu de la loi de l'UE, vous avez des droits dans certaines circonstances à des remboursements et/ou à des compensations de la part de la compagnie aérienne en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard des vols. Les détails complets de ces droits seront publiés dans les aéroports de l'UE et seront également disponibles auprès des compagnies aériennes. Le remboursement dans de tels cas est de la responsabilité de la compagnie aérienne et ne vous donnera pas automatiquement droit à un remboursement du prix de vos vacances de notre part. Vos droits à un remboursement et/ou à une compensation de notre part sont énoncés à la clause 10. Si vous subissez un retard pour une raison autre que la Force Majeure et en ce qui concerne les vols principaux inclus dans votre Vacances, si le retard dépasse 4 heures, nous nous assurerons que vous receviez des rafraîchissements légers de la part de la compagnie aérienne ; si cela dépasse 6 heures, vous recevrez un plat principal et en cas de retard plus long, dans la mesure du possible, vous recevrez des repas et un hébergement approprié selon l'heure de la journée. Nous ne sommes pas toujours en mesure au moment de la réservation de confirmer le(s) transporteur(s), le type d'appareil et les horaires de vol qui seront utilisés en relation avec votre vol. Lorsque nous ne sommes en mesure de vous informer que du(s) transporteur(s) probable(s) au moment de la réservation, nous vous informerons de l'identité du ou des transporteurs effectifs ou de tout changement dans l'identité du ou des transporteurs effectifs dès que nous en aurons connaissance. Les transporteur(s), les horaires de vol et types d'appareils indiqués sur ce site Web et détaillés sur votre facture de confirmation sont à titre indicatif seulement et sont soumis à modification et confirmation. Les horaires les plus récents seront indiqués sur vos billets qui vous seront envoyés environ deux semaines avant le départ. Vous devez donc vérifier vos billets très attentivement immédiatement après réception pour vous assurer que vous avez les bons horaires de vol. Il est possible que les horaires de vol soient modifiés même après l'émission des billets - nous vous informerons dès que possible si cela se produit. Tout changement dans l'identité du ou des transporteurs, les horaires de vol, et/ou le type d'appareil ne vous permettra pas d'annuler ou de changer à d'autres arrangements sans payer nos frais normaux. Ce site Web est de notre responsabilité, en tant qu'opérateur de voyage. Il n'est pas émis au nom de, et n'engage pas les compagnies aériennes mentionnées ici ou toute compagnie aérienne dont les services sont utilisés dans le cadre de vos arrangements de voyage. Veuillez noter qu'en vertu des Ordonnances de Navigation Aérienne, pour être qualifié d'enfant de moins de 2 ans, un enfant doit avoir moins de 2 ans le jour de son vol de retour. Veuillez noter l'existence d'une 'liste communautaire' (disponible pour inspection à http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) détaillant les transporteurs aériens qui sont soumis à une interdiction d'exploitation avec la Communauté Européenne.

12. Comportement

Lorsque vous réservez des vacances avec RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. vous acceptez la responsabilité de la bonne conduite de vous-même et de votre partie pendant les vacances. Si nous ou toute autre personne en autorité ou tout fournisseur de tout service pensons raisonnablement que vous ou tout membre de votre partie se comporte de manière à causer ou à être susceptible de causer un danger ou un dérangement à toute autre personne ou à endommager des biens, nous aurons le droit de résilier les vacances des personnes concernées avec effet immédiat. Les personnes concernées seront tenues de quitter l'avion, l'hébergement ou tout autre service et ne seront pas autorisées à voyager ou à résider dans l'arrangement de voyage réservé et nous n'aurons plus aucune responsabilité envers vous ou elles, y compris l'organisation de tout voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne paierons aucune dépense ou coût engagé à la suite de la résiliation. Vous serez responsable de régler l'intégralité des dommages ou pertes causés par vous ou tout membre de votre partie pendant votre séjour. Le paiement doit être effectué directement au moment où le dommage ou la perte a été causé au fournisseur de service concerné, sinon vous serez responsable de toute réclamation ultérieure faite contre nous (ainsi que tous nos frais juridiques et ceux de l'autre partie) à la suite de vos actions. Si nous engageons des frais à la suite de votre comportement, vous serez tenu de nous rembourser intégralement ces frais sur demande. Vous devez être conscient que certains fournisseurs peuvent autoriser ou facturer votre carte de paiement à l'enregistrement en tant que dépôt pour tout incident tel que le service en chambre, les appels téléphoniques ou autres services d'hôtel ou pour les dommages ou incidents survenant pendant votre séjour. Certains fournisseurs peuvent exiger un dépôt en espèces lors de l'enregistrement pour les clients qui n'ont pas de carte de paiement. Le montant autorisé ou facturé peut varier considérablement selon le fournisseur et/ou la destination. Il est de votre responsabilité de vous assurer que des fonds ou un crédit suffisants sont disponibles pour couvrir le montant requis par le fournisseur. RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. n'est pas responsable de la fixation du montant de tout dépôt requis et si vous avez des questions, vous devez contacter le fournisseur avant le départ.

13. Si Vous Avez une Plainte

Dans le cas peu probable où vous auriez une raison de porter plainte ou de rencontrer des problèmes avec vos arrangements de vacances pendant votre séjour, vous devez immédiatement informer notre représentant et le fournisseur des services concernés et compléter un formulaire de rapport pendant votre séjour. La plupart des problèmes ou plaintes peuvent être résolus pendant que vous êtes là-bas, cependant si ce n'est pas résolu, veuillez nous appeler au +90 505 643 97 86, nous envoyer un email à caravanseristage@gmail.com ou écrire au Département des Relations Clientèle de RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI., Türkmen Tic.Sic.No:11061varı No:36 İç Kapı No:401 Kuşadası/AYDIN, Turquie dans les 10 jours suivant votre retour de votre voyage en indiquant votre référence de réservation et tous les détails de votre plainte et toutes les autres informations pertinentes. Veuillez garder votre lettre concise et claire. Cela nous aidera à identifier rapidement vos préoccupations et à accélérer notre réponse. Veuillez également vous référer à la clause 14 ci-dessous concernant l'ABTA. Si cette procédure n'est pas suivie, nous n'aurons pas l'opportunité d'examiner et de corriger votre plainte pendant votre séjour et cela peut affecter vos droits dans le cadre de ce contrat.

15. Notre Responsabilité envers Vous

(1) En ce qui concerne les Packages Nous promettons que vos arrangements de vacances seront effectués, réalisés ou fournis avec compétence et soin raisonnables. Cela signifie que nous accepterons la responsabilité si, par exemple, vous subissez un décès ou une blessure personnelle ou si nos arrangements contractés ne sont pas fournis comme promis ou se révèlent défaillants en raison de l'échec de nous-mêmes, de nos employés, agents ou fournisseurs à utiliser une compétence et un soin raisonnables dans l'élaboration, la réalisation ou la fourniture de vos arrangements. De plus, nous serons responsables de ce que nos employés, agents et fournisseurs font ou ne font pas s'ils agissent au cours de leur emploi ou effectuent des travaux que nous leur avons demandés. (2) En ce qui concerne d'autres arrangements Nous promettons d'utiliser une compétence et un soin raisonnables dans l'exécution de nos obligations contractuelles, sous réserve et conformément à ces Conditions de Réservation. Nos obligations contractuelles consistent à utiliser notre compétence et soin raisonnables dans la réalisation de votre réservation et l'organisation de votre hébergement/location de voiture/vol/visite et tournée en montgolfière ainsi qu'à utiliser notre compétence et soin raisonnables dans le choix de nos fournisseurs. (3) En ce qui concerne les Packages et d'autres arrangements nous ne serons pas responsables de toute blessure, maladie, décès, perte, dommage, dépense, coût ou autre demande de toute description résulte de : L'acte ou les omissions de la ou des personnes concernées ou de tout membre(s) de leur partie ou de L'acte ou les omissions d'un tiers non lié à la fourniture de vos arrangements et qui étaient imprévisibles ou inévitables ou de "Force Majeure" tel que défini ci-dessus. (4) Excepté ce qui est spécifiquement énoncé dans ces conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité supplémentaire ou différente que les Règlements sur les Voyages, les Tournées et les Vacances Packages imposent. Il est de votre responsabilité de prouver qu'une compétence et un soin raisonnables n'ont pas été utilisés si vous souhaitez faire une réclamation contre nous. (5) Lorsqu'une réclamation ou une partie de celle-ci (y compris celles impliquant décès ou blessure personnelle) concerne ou est fondée sur tout arrangement de voyage (y compris le processus de montée à bord et/ou de descente du transport concerné) fourni par un transporteur aérien, maritime, ferroviaire ou routier ou tout séjour à l'hôtel, le montant maximum de compensation que nous devrons vous verser sera limité. Le plus que nous devrons vous payer pour cette réclamation ou cette partie de réclamation si nous sommes jugés responsables envers vous sur n'importe quelle base est le montant que le transporteur ou le propriétaire de l'hôtel concerné devrait vous payer en vertu de la convention ou réglementation internationale qui s'applique aux arrangements de voyage ou au séjour à l'hôtel en question (par exemple, la Convention de Montréal telle que modifiée pour les voyages internationaux par avion et/ou pour les compagnies aériennes disposant d'une licence d'exploitation délivrée par un pays de l'UE, le Règlement de l'UE sur la Responsabilité des Transporteurs Aériens pour les voyages nationaux et internationaux par avion, la convention d'Athènes pour les voyages internationaux par mer). Lorsqu'un transporteur ou un hôtelier ne serait pas obligé de vous faire un paiement en vertu de la Convention ou du Règlement international applicable en ce qui concerne une réclamation ou une partie de réclamation, nous ne serons pas obligés de vous faire un paiement pour cette réclamation ou partie de réclamation. En cas de paiement, nous avons le droit de déduire toute somme que vous avez reçue ou êtes en droit de recevoir du fournisseur de transport ou de l'hôtelier pour la plainte ou la réclamation en question. Des copies des conventions et règlements internationaux applicables sont disponibles à notre demande. Dans toutes les circonstances dans lesquelles le transporteur est responsable envers vous en vertu du Règlement sur le Refus d'Embarquement 2004, toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous dans le cadre de notre contrat avec vous, découlant des mêmes faits, est limitée aux recours prévus par le Règlement comme si (pour cet objectif seulement) nous étions un transporteur ; toutes les sommes que vous recevez du transporteur seront déduites de tout montant dû de notre part. (6) Excursions/activités/événements locaux Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les services ou les installations qui ne font pas partie de notre accord ou où ils ne sont pas annoncés dans notre site web. Par exemple, toute excursion que vous réservez pendant votre séjour, ou tout service ou installation que votre hôtel ou tout autre fournisseur accepte de vous fournir. Les excursions, visites, activités ou autres événements que vous pourriez choisir de réserver ou de payer par l'intermédiaire de notre service de conciergerie ou pendant votre séjour ("Événements Locaux") ne font pas partie de vos vacances package fournies par nous et ces conditions générales de site web ne s'appliquent pas. Pour tout Événement Local, votre contrat sera avec le fournisseur de cet Événement Local et non avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la fourniture de l'Événement Local ou de ce qui se passe durant le cours de sa fourniture par le fournisseur. Veuillez noter que cette position inclut également toutes les activités dangereuses. (7) Les services et installations compris dans vos vacances seront réputés être fournis avec compétence et soin raisonnables s'ils sont conformes à toute réglementation locale qui s'applique, ou, s'il n'y a pas de réglementation locale applicable, s'ils sont raisonnables par rapport aux normes locales en pratique.

16. Protection des données/confidentialité

Afin de traiter votre réservation et de répondre à vos besoins, nous devons transmettre vos coordonnées personnelles aux fournisseurs de vos arrangements de voyage. Nous aimerions également conserver vos informations (y compris toute adresse e-mail), où collectées par nos soins, pour nos propres futures fins marketing (par exemple, pour vous informer des offres promotionnelles/concours ou pour vous envoyer notre brochure). Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles approches à l'avenir, veuillez nous en informer dès que possible. Pour plus de détails sur notre politique de protection des données et de confidentialité, ainsi qu'une explication sur la manière dont vos informations personnelles seront utilisées par nous, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

17. Demandes spéciales et problèmes médicaux

Si vous souhaitez faire une demande spéciale, vous devez le faire au moment de la réservation. Nous essaierons de transmettre toutes les demandes raisonnables au fournisseur concerné mais nous ne pouvons pas garantir que les demandes seront satisfaites. Le fait qu'une demande spéciale ait été notée sur votre facture de confirmation ou tout autre document ou qu'elle ait été transmise au fournisseur ne signifie pas que la demande sera satisfaite. Le non-respect de toute demande spéciale ne constitue pas une violation de contrat de notre part à moins que la demande n'ait été spécifiquement confirmée. Nous sommes heureux de vous conseiller et de vous aider à choisir des vacances adaptées. Comme certains des hébergements et des stations présentées peuvent manquer même des installations les plus simples, telles que des rampes pour chaises roulantes, des ascenseurs, etc., il est important que, lors de la réservation, vous nous informiez de toute incapacité et de toutes exigences spéciales pour vous assurer que les vacances répondent à vos besoins spécifiques. Si nous avons raisonnablement l'impression de ne pas pouvoir accueillir correctement les besoins particuliers de la ou des personnes concernées, nous ne confirmerons pas la réservation ou, si de pleines informations ne sont pas fournies au moment de la réservation, nous annulerons dès que nous prendrons connaissance de ces détails. Conditions du Site Web Les informations, données et matériels ("Informations") contenus dans ce site Web ("Site Web") ont été préparés uniquement dans le but de fournir des informations sur RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI., ses filiales et partenaires et les services qu'ils offrent. Nous essayons de nous assurer que les informations contenues sur ce site Web sont exactes et à jour. Cependant, vous devez toujours vérifier les informations avant d'agir en conséquence, en appelant nos représentants. Tous les séjours vendus par RASYONEL BASIN YAYIN DİJİTAL REKLAM TURİZM TİCARET LTD. ŞTI. sont vendus sous réserve de nos conditions de réservation, qui doivent être lues avant de faire une réservation en ligne.

1. Contenu et soumissions des abonnés

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